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2013年3月26日,陽光明媚,春意盎然.在馬鞍山美麗的南湖畔,錦華裝飾南京大區(qū)2013年度外拓分公司股東會(huì)議盛開召開.集團(tuán)總經(jīng)理堂總,南京大區(qū)總經(jīng)理丁總,項(xiàng)目部總監(jiān)魏總,營銷部總監(jiān)盧總,人力資源部經(jīng)理包經(jīng)理,客服中心經(jīng)理李總,質(zhì)檢部經(jīng)理周經(jīng)理,各外地分公司總經(jīng)理,及全體外地分公司股東出席會(huì)議.

會(huì)議第一天,由各外地分公司經(jīng)理帶來2012年度工作總結(jié)及表彰. 分析去年在經(jīng)營生產(chǎn)過程中所遇到的問題及解決辦法,肯定所取得的業(yè)績同時(shí)也及時(shí)發(fā)現(xiàn)所存在的不足,針對2013年制定切實(shí)可行的解決方案.

接下來,由人力資源部經(jīng)理包經(jīng)理主持股東大會(huì)章程、權(quán)利及義務(wù)的介紹環(huán)節(jié).公布2012年股東的績效方案,2013年新股東入選名單.

自堂總實(shí)行股東制激勵(lì)改革后,錦華從“老板的錦華”轉(zhuǎn)變成“員工的錦華”,每位股東在嚴(yán)格履行各崗的義務(wù)同時(shí),也附有一定比例集團(tuán)利潤的分紅權(quán).充分積極調(diào)動(dòng)了中層及基層員工工作的積極性.在工作中,我們看到更多“以錦華為家”的員工的身影.

會(huì)議第二天,由南京總部各職能部門經(jīng)理給各位外地股東帶來各專業(yè)口子的培訓(xùn)。涵蓋市場營銷、薪酬考核導(dǎo)向、企業(yè)文化、生產(chǎn)體系、客戶資源管理等.專業(yè)領(lǐng)域職能強(qiáng),專業(yè)人做專業(yè)事.希望能把南京總部強(qiáng)大的職能效應(yīng)輻射到外地城市,使二三線城市的經(jīng)營生產(chǎn)更為穩(wěn)健和良性.

股東代表心得之高淳分公司經(jīng)理尤思勇

三月，錦華外拓的第一次股東大會(huì)在鋼鐵之城招開，這也是外拓的第一次股東大會(huì)，唐總提出外拓公司要有清零的心態(tài)，把多年的公司當(dāng)成新成立的公司來運(yùn)作。這給我們在高淳工作6年的老錦華人提出了更高要求。從股東會(huì)開的那一天開始，我們要把客戶滿意度的分做成客戶滿意的具體的行為，讓口碑當(dāng)成公司的品牌宣傳，先把事情做好，客戶就會(huì)追著我們跑。丁總為我們工作的具體思想做出祥細(xì)的工作安排，讓我們知道工作中的不足，從客戶進(jìn)入公司體系，到客戶合同簽定完成是工作的開始，讓客戶回歸到家庭裝修的本質(zhì)。把客戶服務(wù)當(dāng)成公司運(yùn)作的常態(tài)式的工作方式，來作為公司的成敗與否。

我作為股東，我在工作中，要起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，把股東大會(huì)的精神帶到具體的工作中去，對外讓客戶感受到錦華的企業(yè)文化，對內(nèi)讓員工能體會(huì)到作為一名股東的驕傲與自豪，我想這就是作為一名錦華股東的責(zé)任。

股東代表心得之馬鞍山分公司經(jīng)理沈華春

2013年3月26日10時(shí),錦華建設(shè)集團(tuán)南京外拓分公司的員工大會(huì)在馬鞍山南湖賓館隆重召開，馬鞍山分公司、高淳分公司，淮安分公司和宿遷分公司逾80名員工齊坐一堂。這次會(huì)議對我們外拓分公司來說堪比中國發(fā)展史上的遵義會(huì)議，錦華里程碑上的徐州會(huì)議，唐總提出的重塑錦華戰(zhàn)略是最長遠(yuǎn)和最具前瞻性的戰(zhàn)略，對我們外拓公司尤其是馬鞍山分公司具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，不貪多，不貪大，不求快對我們當(dāng)前的工作具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。確立了以后三年時(shí)間對錦華體系的重

為什么要重塑錦華？怎么重塑錦華？在大會(huì)過程中這兩個(gè)問題無時(shí)無刻不縈繞在我的心頭。在大會(huì)過程中我慢慢有了一些片面的了解，錦華在南京是不要講的，我在馬鞍山分公司已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，在馬鞍山以前的錦華是一個(gè)好公司，但好的定義更多是錦華規(guī)模很大客戶質(zhì)量好，等等。重塑，是要讓錦華做精，讓每一個(gè)裝修客戶都能叫好。

“重塑錦華”是對整個(gè)錦華體系的調(diào)整，包括設(shè)計(jì)體系、施工體系、服務(wù)體系，等等，這些就牽涉到在重塑過程中我該怎么做？在上文我就提到“不貪多，不貪大，不求快”三不原則對我們馬鞍山分公司當(dāng)前的工作具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義，馬鞍山是錦華第一個(gè)外拓分公司，在發(fā)展過程中我們恰恰犯了求多，求快，求大三大錯(cuò)誤。沒有夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，沒有建立好馬鞍山的工作體系，過多的求量多，為了追求產(chǎn)量不斷的做活動(dòng)，辦展會(huì)。沒有做好自身內(nèi)功的修煉。重塑錦華正是加強(qiáng)了自身內(nèi)功的修煉

重塑錦華，從我做起。不僅僅是我們錦華人喊在嘴里的一句口號(hào)，而是在三年的重塑的過程中，我們能為這句話做多少，付出多少才是最關(guān)鍵的。就如魏總所說：讓鮮花圍繞著我們長期穩(wěn)定發(fā)展！

股東代表心得之淮安分公司經(jīng)理陳曉飛

在這2天的會(huì)議中，我們感觸很深從唐總的培訓(xùn)中充分的感受到我們要學(xué)會(huì)從零開始，我們要忘記我們是大公司，用小公司的心態(tài)，用兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)態(tài)度去為客戶著想,滿足客戶需求的心態(tài)去認(rèn)真開展我們的工作。我們要為我們的客戶提供設(shè)計(jì)效果好，施工管理有保障的裝修公司。盧總從公司新出的溝通手冊對我們詳細(xì)了講解了這本手冊的價(jià)值體現(xiàn)同時(shí)也為錦華未來重塑鋪下了好的開端。這本不僅僅是一本溝通手冊，這是客戶經(jīng)理在初步接待客戶的時(shí)候讓客戶真正的感受錦華,了解錦華.認(rèn)知選擇錦華的一本好書。在這本書里，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，列出了問題，我們給予相應(yīng)的解答。丁總站在一個(gè)成立了十四年的公司的角度去看待公司現(xiàn)在存在的問題，提出一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，對未來提出了更明確的要求，我們希望能用一個(gè)更好的狀態(tài)去迎接企業(yè)更好的未來！

通過此次會(huì)議，我們充分的領(lǐng)悟到了公司提出重塑錦華這個(gè)概念的來由及未來客戶的需求及我們需要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們希望能緊隨總部的步伐，在淮安建立起自己的品牌影響力。三年的從塑我們準(zhǔn)備好了,我們輕裝上陣,我們向著目標(biāo)奮進(jìn)!

對于錦華，我們有很多話題，我們是“設(shè)計(jì)專家”，我們是“裝放心的家”的一個(gè)公司，在每個(gè)城市都能聽到錦華，WHY?因?yàn)槲覀冇形覀兊钠髽I(yè)文化，我們能讓我們自己的內(nèi)部員工去滿意，我們能讓我們的客戶去滿意。所以我們很優(yōu)秀。

股東代表心得之宿遷分公司經(jīng)理張斌

“認(rèn)真，快，堅(jiān)守承諾，絕不找借口”我們的作風(fēng)，我們錦華人的作風(fēng)，作為一個(gè)錦華人，你能做到嗎？你去反思過嗎？

“江蘇錦華裝飾南京大區(qū)外拓分公司馬鞍山大會(huì)”的圓滿結(jié)束，給與我們每一個(gè)錦華人去思考，去反思，我們的行政、市場、工程怎樣去做，怎樣去緊密的配合，今天我們宿遷分公司溫故知新后，讓我們每一個(gè)人都在激情的澎湃中，同樣又給與我們很多思考。

對于錦華，我們有很多話題，我們是“設(shè)計(jì)專家”，我們是“裝放心的家”的一個(gè)公司，在每個(gè)城市都能聽到錦華，WHY?因?yàn)槲覀冇形覀兊钠髽I(yè)文化，我們能讓我們自己的內(nèi)部員工去滿意，我們能讓我們的客戶去滿意。所以我們很優(yōu)秀。

現(xiàn)在裝修市場的多元競爭，我們怎么能做好我們的口碑，對于我們工程部來說是一個(gè)硬性指標(biāo)，我們要做到像我們口中說的那樣“錦華好”“錦華裝飾，設(shè)計(jì)專家”“好設(shè)計(jì)找錦華，找錦華裝放心的家”，在我們的每一個(gè)業(yè)主心中我們描繪了美好的藍(lán)圖給與我們的客戶，我們就要做到去兌現(xiàn)我們的承諾，用行動(dòng)去做我們所描繪的藍(lán)圖，讓業(yè)主切身感覺到我們“錦華好”！我們是“錦華裝飾，設(shè)計(jì)專家，好設(shè)計(jì)找錦華，找錦華裝放心的家”！這個(gè)“放心的家”對于我們項(xiàng)目部來說，這個(gè)詞不能只掛在我們的嘴上，要記在我們的心中，用行動(dòng)去做，把我們的承諾兌現(xiàn)給我們的業(yè)主，腳踏實(shí)地的去做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好業(yè)主的口碑，讓“錦華好”“錦華裝飾，設(shè)計(jì)專家”“好設(shè)計(jì)找錦華，找錦華裝放心的家”從我們業(yè)主的口中說出來，對于我們項(xiàng)目部來說，在宿遷的裝修市場上，我們要不就不存在，存在就要做好，做到市場的領(lǐng)頭羊！

“重塑錦華，從我做起”，認(rèn)真的把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致之處，把我們錦華人的自豪展現(xiàn)給我們的每一個(gè)業(yè)主。.